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Le spedizioni sono effettuate solo a mezzo corriere. Non è possibile richiedere o effettuare ritiri direttamente in sede. Al momento non sono previste spedizioni internazionali, pertanto operiamo solo su suolo nazionale italiano. Gli ordini sono spediti nei giorni lavorativi tra lunedì e venerdì, fatta eccezione per i festivi e verranno evasi in giornata solo se effettuati entro le ore 08:00, superato tale orario, gli ordini verranno automaticamente evasi nella giornata lavorativa successiva alla loro ricezione. Le spedizioni verranno imballate accuratamente dal nostro team preposto che provvederà, una volta pronte, a cederle allo spedizioniere utilizzato, che è GLS e normalmente il tempo di consegna è di 24-48 ore lavorative, fatta eccezione per le isole, le quali potrebbero richiedere fino ad 1 giorno lavorativo in più.

Non è accettato il metodo di pagamento in CONTRASSEGNO. Il calcolo delle spese di spedizione viene effettuato direttamente nel carrello, non appena viene inserito nell’apposito campo, il Codice di Avviamento Postale (CAP). L'invio degli ordini può subire ritardi dovuti alle condizioni meteorologiche, a picchi nella stagione degli acquisti e a festività che interessano il settore trasporti. Per qualsiasi problematica relativa alle spedizioni, potrete contattarci tramite mail all’indirizzo [email protected], oppure tramite la numerazione: telefono fisso: 080 411 6288 o cellulare: 388 636 3328. Potrete contattarci dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:00 alle ore 17:00. L'assistenza garantisce il miglior sostegno a tutti coloro che hanno bisogno di risolvere eventuali problematiche inerenti ai prodotti acquistati e agli ordini effettuati, attraverso un contatto facile e diretto con gli operatori tramite le apposite aree presenti sul sito.

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato secondo le presenti condizioni generali, senza alcuna penale e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento della merce da parte del compratore, ai sensi degli artt. 65 e ss. del Codice del Consumo.

Nel caso il Cliente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione a Mondo Led tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail [email protected]; purché tali comunicazioni vengano confermate dall'Azienda. Ai fini dell'esercizio del diritto di recesso l'invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le Parti la data di consegna dello spedizioniere.

L’azienda Mondo Led non sarà responsabile dei costi per il ritiro della merce arrivata integra, perfettamente funzionante e corrispondente a quella ordinata, per ripensamento del cliente, per errore o per merce spacciata per non funzionante se poi nel lato pratico viene testata e funziona. In quest’ultimo caso specifico, infatti, l’azienda si riserva il diritto di rimborsare totalmente la merce, al netto delle spese di spedizione di andata e ritorno.

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il Cliente che abbia inviato il recesso, è tenuto a restituire la merce mediante spedizione della stessa in un termine non superiore a 14 giorni a decorrere dalla data del ricevimento. I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti saranno a carico del Cliente, il quale dovrà inviarli in forma sicura con le garanzie necessarie perché i prodotti arrivino in perfetto stato. Mondo Led non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti dal Cliente che non siano mai stati ricevuti da Mondo Led a causa di perdita, furto o danneggiamento non imputabili ad Mondo Led. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente. Una volta ricevuta la merce nella sede di Mondo Led, quest’ultima verrà ceduta al reparto tecnico competente che controllerà se effettivamente il problema descritto dall’acquirente sussiste. Qualora non dovesse sussistere, l’Azienda Mondo Led si riserva il diritto di effettuare un rimborso completo, al netto delle spese di spedizione sostenute.

In caso di pagamento effettuato prima dell'esercizio del diritto di recesso, Mondo Led è tenuta al rimborso di quanto versato, entro trenta giorni dalla data in cui sia venuto a conoscenza dell’esercizio del recesso.

I prodotti devono essere restituiti con le appropriate protezioni, nei loro imballaggi originali, in perfetto stato (non danneggiati, né sporcati), con tutti gli accessori, i componenti, le istruzioni e la documentazione. Mondo Led si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi ai requisiti di cui sopra specificati. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Mondo Led non potrà assistere al meglio o come vorrebbe, il cliente che ha richiesto tale prestazione od assistenza. Non verranno accettati resi di prodotti danneggiati a causa di uso improprio (cioè caduti e rotti) o danneggiati da usura normale: in tal caso, non sono considerati difettosi e, dunque, non possono essere rimborsati.

L’azienda Mondo Led è responsabile del ritiro o comunque della piena assistenza dei prodotti difettosi, malfunzionanti, non corrispondenti a quanto ordinato, ricevuti già in queste condizioni dall’acquirente, il quale potrà richiedere assistenza direttamente presso il nostro servizio di assistenza clienti operante presso la numerazione telefono fisso: 080 411 6288 o cellulare: 388 636 3328, oppure tramite mail all’indirizzo [email protected], che provvederà solo in questi casi specifici, ad assistere con spese di ritiro a carico di Mondo Led, la merce danneggiata, difettosa o malfunzionante o merce non corrispondente a quella ordinata.

In caso di dubbio di articolo difettoso, occorre contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected] con i dettagli del sospetto difetto.